Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da Kadero, plataforma de agendamento e gestão destinada principalmente a barbearias e estabelecimentos de serviços. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Identificação da Kadero

A Kadero é operada por Thallis Vinicios Braga. Documento: 02151304647. Endereço: Avenida dos Tubarões, 630 – Campina Verde, Divinópolis/MG. O canal oficial de suporte é suporte@kadero.com.br.

2. Objeto da plataforma

A Kadero disponibiliza recursos para gestão de agenda, serviços, profissionais, clientes, página pública de agendamento, informações operacionais e, nos planos e ambientes em que estiverem habilitados, recursos financeiros, integrações de comunicação e outras funcionalidades. A Kadero não é um marketplace: cada estabelecimento administra sua própria operação e sua relação com os clientes.

3. Cadastro, conta e representação

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Quem cria ou administra uma conta em nome de um estabelecimento declara possuir autorização para representá-lo. As credenciais são pessoais e devem ser protegidas contra uso indevido. O titular da conta é responsável pelas ações realizadas por usuários autorizados dentro do seu ambiente.

4. Responsabilidades do estabelecimento

O estabelecimento é responsável pelos serviços que oferece, preços, profissionais, horários, conteúdo publicado, atendimento e relacionamento comercial com seus clientes finais. Também é responsável por possuir base legal adequada para o tratamento dos dados pessoais que inserir na plataforma e por obter consentimentos quando estes forem necessários.

5. Tratamento de dados pessoais

No tratamento de dados dos clientes finais realizado por conta do estabelecimento, o estabelecimento normalmente atua como controlador e a Kadero como operadora. A Kadero também poderá atuar como controladora em tratamentos necessários às suas próprias finalidades, como criação e administração de contas, autenticação, segurança, prevenção a fraudes, suporte, cumprimento de obrigações legais e gestão da própria plataforma. Os detalhes estão descritos na Política de Privacidade.

6. Agendamentos

A plataforma utiliza as configurações de disponibilidade, duração dos serviços, bloqueios e profissionais cadastrados pelo estabelecimento. A confirmação de horários depende da validação realizada no servidor no momento da reserva. Alterações, cancelamentos ou indisponibilidades podem ocorrer por ação do estabelecimento, do cliente ou por limitações técnicas.

7. WhatsApp e comunicações

Recursos relacionados ao WhatsApp ou outros provedores de comunicação somente estarão disponíveis quando a funcionalidade estiver habilitada para o plano e para o ambiente utilizado. Comunicações de marketing devem respeitar a legislação aplicável e dependem de base legal adequada, inclusive consentimento quando exigido. O cadastro de um cliente na Kadero não representa, por si só, autorização para o envio de campanhas de marketing.

8. Serviços de terceiros

Algumas funcionalidades dependem de serviços de terceiros, como hospedagem, banco de dados, envio de e-mails, mensageria, infraestrutura de internet, processamento de domínio e, futuramente, meios de pagamento. A disponibilidade desses serviços pode afetar determinadas funções da Kadero sem que isso represente falha intencional da plataforma.

9. Planos, período de teste e cobrança

Os recursos, limites e valores de cada plano são apresentados nos canais oficiais da Kadero. Novas contas podem receber período de teste conforme a condição comercial vigente no momento do cadastro. O preço acordado para uma contratação é registrado no momento da adesão e alterações futuras do catálogo não modificam automaticamente valores já contratados.

Durante o lançamento beta, a Kadero poderá operar sem cobrança automática. Quando meios de pagamento automáticos forem habilitados, as respectivas condições de cobrança, renovação e pagamento serão apresentadas ao usuário antes da contratação.

10. Disponibilidade e versão beta

A Kadero empenha-se em manter a plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Durante a fase beta podem ocorrer ajustes, correções, indisponibilidades programadas e mudanças em funcionalidades. Sempre que possível, alterações relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.

11. Uso proibido e segurança

É proibido utilizar a Kadero para atividades ilícitas, tentar acessar dados de outros estabelecimentos, explorar vulnerabilidades, interferir no funcionamento da plataforma, realizar engenharia reversa não autorizada, disseminar códigos maliciosos, enviar spam ou utilizar listas de contatos de forma incompatível com a legislação.

A Kadero poderá adotar medidas técnicas e administrativas para prevenir abuso, fraude, acesso indevido e incidentes de segurança, incluindo limitação, bloqueio ou suspensão de acessos quando necessário.

12. Suspensão, cancelamento e retenção de dados

A Kadero poderá suspender ou limitar uma conta em caso de violação destes Termos, risco à segurança, uso abusivo ou obrigação legal. Sempre que razoavelmente possível, o usuário será informado sobre a medida.

O responsável pelo estabelecimento pode solicitar o cancelamento da conta. Após o cancelamento, os dados operacionais poderão ser mantidos por até 90 dias para recuperação, exportação, suporte ou regularização da conta. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados quando aplicável, ressalvadas as informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, segurança, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

13. Propriedade intelectual

A marca Kadero, seu software, código, interface, identidade visual, materiais e demais elementos próprios são protegidos pela legislação aplicável. O uso da plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses ativos. O conteúdo, marca, informações e materiais inseridos pelo estabelecimento permanecem sob responsabilidade de seus respectivos titulares.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Kadero não será responsável por prejuízos indiretos decorrentes de informações incorretas inseridas pelo estabelecimento, atos de clientes ou profissionais, falhas de serviços de terceiros ou uso da plataforma em desacordo com estes Termos.

Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas ou limitadas por lei.

15. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente será identificada neste documento. Alterações relevantes poderão exigir novo aceite ou ser comunicadas pelos canais apropriados.

16. Legislação aplicável e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos deverão ser solucionados pelo foro legalmente competente, respeitadas as normas de proteção que sejam aplicáveis ao caso concreto.

17. Contato

Dúvidas relacionadas a estes Termos podem ser encaminhadas para suporte@kadero.com.br. Questões relacionadas a dados pessoais e privacidade podem ser encaminhadas para privacidade@kadero.com.br.